根據(jù)最近的一份報告,銷售培訓(xùn)將是為數(shù)不多的會增加支出的培訓(xùn)和開發(fā)領(lǐng)域之一。隨著全球市場變得越來越擁擠,學(xué)習(xí)如何同時增加銷售和建立客戶忠誠度現(xiàn)在比以往任何時候都更加重要。如果茶vi設(shè)計或茶vi設(shè)計的企業(yè)或組織正在尋求擴展其銷售培訓(xùn)和發(fā)展,以下是一些關(guān)鍵建議,以確保茶vi設(shè)計以正確的方式進(jìn)行了這種培訓(xùn),從而最大程度地發(fā)揮了作用。
茶vi設(shè)計希望從特定于銷售人員的銷售培訓(xùn)中獲得什么結(jié)果?通過采用這種方法,茶vi設(shè)計可以快速確定自己的工作所獲得的投資回報。
構(gòu)建學(xué)習(xí)體驗,不僅要關(guān)注技能和知識,還要關(guān)注態(tài)度和習(xí)慣。大多數(shù)表現(xiàn)失敗是由于態(tài)度和習(xí)慣不良所致,而不是缺乏知識和技能。銷售研究表明,幾乎所有潛在客戶中的一半都沒有得到跟進(jìn)。銷售人員知道跟進(jìn)銷售線索對于增加銷售至關(guān)重要。因此,問題是態(tài)度(信念)和習(xí)慣之一,而不是銷售技能培訓(xùn)的不足。
構(gòu)建學(xué)習(xí)經(jīng)驗,并在課堂(安全環(huán)境)和課堂外進(jìn)行練習(xí)。請記住,茶vi設(shè)計通過練習(xí)和重復(fù)學(xué)習(xí)了10×10等于100。綠灣包裝工隊的教練文斯·倫巴第只有5場進(jìn)攻性進(jìn)攻比賽,但是他的團(tuán)隊通過實踐,實踐和更多的實踐學(xué)習(xí)了如何完美地執(zhí)行這些進(jìn)攻。
買進(jìn)必須來自上下游的每個人。當(dāng)銷售經(jīng)理認(rèn)為他們不需要銷售培訓(xùn)時,或者當(dāng)支持人員對投入學(xué)習(xí)的時間感到不滿時,茶vi設(shè)計就是在設(shè)置投資以產(chǎn)生負(fù)回報。
茶vi設(shè)計的銷售培訓(xùn)活動必須是交互式的,并且應(yīng)包括角色扮演。對于許多人來說,角色扮演非常不舒服,但是必須有機會在安全的環(huán)境中進(jìn)行練習(xí),才能立即糾正任何失誤。
還需要反饋,但應(yīng)通過正面評價來抵消。對于每一個建設(shè)性評論(批評),至少應(yīng)有3個積極評論。這樣,參與者就可以識別出他們正確執(zhí)行的操作,而不是他們可能錯誤執(zhí)行的所有操作。
評估應(yīng)作為銷售培訓(xùn)的一部分。從主觀角度和客觀角度都應(yīng)使用幾種評估方法。
完成這七個關(guān)鍵茶vi設(shè)計建議后,需要在Kirkpatrick的第四級評估中評估銷售培訓(xùn)。預(yù)先確定組織的期望結(jié)果有助于使銷售培訓(xùn)的實際結(jié)果與那些期望結(jié)果保持一致。
業(yè)務(wù)咨詢 付小姐
業(yè)務(wù)咨詢 張小姐
總監(jiān)微信咨詢 付小姐