騰訊游戲（Tencent Games）成立于2003年，是全球領(lǐng)先的游戲開發(fā)和運營機構(gòu)，也是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)。騰訊游戲在全球連接超過8億的用戶，全球有數(shù)億人次的用戶在暢享騰訊游戲的產(chǎn)品，擁有數(shù)億游戲注冊用戶的騰訊，成為全球知名的游戲開發(fā)與服務(wù)運營商，在開放發(fā)展的模式下，騰訊游戲采取自主研發(fā)和多元化的外部合作相結(jié)合的方式，已在網(wǎng)絡(luò)游戲眾多細分市場領(lǐng)域形成專業(yè)化布局，打造覆蓋全品類的產(chǎn)品陣營，為全球玩家提供休閑游戲平臺、大型網(wǎng)游、中型休閑游戲、桌面游戲、對戰(zhàn)平臺五大類。另外，騰訊游戲與全球頂級游戲開發(fā)公司建立深度合作，致力于將世界范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)的前沿產(chǎn)品體驗帶到中國，也將中國的游戲帶向世界。騰訊游戲標志設(shè)計由一個中心放射的火花構(gòu)成，標志中所有光線由中心向外發(fā)射，形成多層次的結(jié)構(gòu)設(shè)計，代表騰訊游戲豐富的品類和產(chǎn)品，廣泛的受眾，以及對創(chuàng)造出更多元價值的探索。標志中心隱約可見動感向上的字母T，代表著不斷積極追尋游戲正能量的騰訊游戲。騰訊游戲溫潤、沉穩(wěn)、溫暖的基因也造就了火花柔軟的邊緣。

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競爭對手分析示例

除此之外，您還可以使用社交媒體監(jiān)控來查找有關(guān)您的行業(yè)或與您的產(chǎn)品相似的對話?？纯磪⑴c這些聊天的人，并嘗試注意他們之間的相似之處。他們一般是男人還是女人？是不是兩者兼而有之？他們看起來幾歲？如果可能的話，找出他們喜歡什么和不喜歡什么?，F(xiàn)在，讓我們假設(shè)您已經(jīng)擁有一定的業(yè)務(wù)吸引力，并且擁有合理數(shù)量的客戶，您可以以此為基礎(chǔ)建立您的角色。

您可能將客戶的數(shù)據(jù)存儲在某種 CRM 中。我們在 Brand24 使用Intercom ，雖然它在與我們的客戶進行實時聊天方面具有很大的價值，但就他們的行為數(shù)據(jù)而言，它對我們來說更為重要。一些登錄和網(wǎng)絡(luò)會話等信息讓我們能夠評估這些人的參與程度，并且我們更容易找到如何接觸更多這樣的人。然后，上述實時聊天使我們能夠直接向客戶詢問他們在使用該工具時遇到的需求、疑慮和問題。這些信息是最重要的，因為我們獲得了第一手資料。

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