酒店品牌營(yíng)銷是現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)不可或缺的一部分。如何打造獨(dú)具特色的市場(chǎng)定位,是酒店企業(yè)必須面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。本文從三個(gè)方面出發(fā),闡述了酒店如何打造獨(dú)具特色的市場(chǎng)定位。
品牌形象是酒店品牌營(yíng)銷的核心,是消費(fèi)者對(duì)酒店區(qū)別于其它同類酒店的整體認(rèn)知和評(píng)價(jià),是酒店競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。如何樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象?
首先,酒店需要在品牌形象上注重細(xì)節(jié),從外觀到細(xì)節(jié)處處展現(xiàn)品牌特色,例如宣傳物料設(shè)計(jì)和裝修風(fēng)格等。另外,充分利用社交媒體傳播酒店的品牌形象,通過(guò)各種互動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、微信公眾號(hào)等方式建立品牌形象。最后,酒店需要充分利用知名公關(guān)機(jī)構(gòu)及媒體提高酒店的曝光度,讓消費(fèi)者更好的了解、接受酒店品牌形象。
作為一個(gè)有特色的品牌,在消費(fèi)者的心目中必須是有特點(diǎn)的,例如良心服務(wù)、清新私密、親情溫暖等等,將品牌形象深刻植入消費(fèi)者的心中,提升品牌的感性認(rèn)知。
在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中,酒店產(chǎn)品策略的創(chuàng)新是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一。為了打造獨(dú)具特色的市場(chǎng)定位,酒店必須擁有有關(guān)客房設(shè)施、服務(wù)熱情和更新鮮的產(chǎn)品策略。
首先,在客房設(shè)施上做文章,如引入品牌家電、寢具等,租賃高端婚慶用品等,還可以推出獨(dú)具特色的民宿房型;其次,服務(wù)熱情也是打造獨(dú)具特色的產(chǎn)品策略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量,讓客人感受到酒店的服務(wù)熱情和體貼;最后,在更新鮮的產(chǎn)品策略上做文章,引入優(yōu)秀的藝術(shù)展覽、音樂(lè)會(huì)音樂(lè)會(huì)等,增加消費(fèi)者對(duì)酒店的認(rèn)知度。
營(yíng)銷策略的精細(xì)操作可以讓酒店在品牌形象的塑造、客房產(chǎn)品策略的制定、行銷渠道的開(kāi)發(fā)等方面,獲得有力的支持。酒店可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)操作。
首先,在品牌建設(shè)方面,酒店可以選擇全新的品牌定位和調(diào)整品牌策略,讓品牌更加精致化;其次,在產(chǎn)品策略方面,可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者的需求分析,制定更加貼近客戶需求的產(chǎn)品策略。在行銷渠道開(kāi)發(fā)方面,酒店可以注重在社交媒體上的建立和提升,適時(shí)推出營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)增加宣傳品牌。
正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)定位,制定合理的品牌策略和產(chǎn)品策略,將酒店的產(chǎn)品特色和品牌形象深化,并結(jié)合營(yíng)銷策略的精細(xì)操作,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)中打造出獨(dú)具特色的品牌形象,取得市場(chǎng)的成功。
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酒店品牌營(yíng)銷策略配圖為UCI 廣州vi設(shè)計(jì)公司案例
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